Politika zasebnosti

Ta dokument je namenjen predstavitvi informacij v zvezi z obdelavami osebnih podatkov posameznikov, katerih osebne podatke obdeluje družba ORL medicina d.o.o., Njegoševa cesta 19, 1000 Ljubljana, MŠ 8676976000 (v nadaljevanju: družba).

Zasebnost podatkov ima poseben pomen za družbo, vsled česar se družba zavezuje, da bo obdelovala vaše osebne podatke v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (Splošna uredba o varstvu podatkov, v nadaljevanju GDPR), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) ter z njimi sprejetimi temeljnimi načeli varstva osebnih podatkov.

1. Upravljavec

ORL medicina d.o.o.
Njegoševa cesta 19, 1000 Ljubljana
E-pošta: info@orlmedicina.si
Telefon: 051 89 19 19
Spletna stran: slusni-aparati-orl.si

Posameznik nas lahko kadarkoli kontaktira glede vprašanj v zvezi z varstvom osebnih podatkov na info@orlmedicina.si ali po pošti na zgoraj navedeni naslov.

2. Katere osebne podatke zbiramo

Preko te spletne strani zbiramo naslednje osebne podatke:

Kontaktni obrazec: ime in priimek, e-poštni naslov, telefonska številka, vsebina sporočila
Samodejno zbrani podatki: IP naslov (začasno, za zaščito pred zlorabo), podatki o brskalniku in napravi, čas trajanja obiska, obiščane strani

Ta spletna stran ne zbira zdravstvenih podatkov, fotografij, videoposnetkov, podatkov o zaposlitvi ali drugih občutljivih osebnih podatkov.

3. Nameni obdelave

Vaše osebne podatke obdelujemo za naslednje namene:

Odgovarjanje na vaša povpraševanja in naročanje na preglede (kontaktni obrazec)
Izboljšanje delovanja in uporabnosti spletne strani (analitika)
Zaščita pred zlorabo (omejevanje števila zahtevkov)
Merjenje učinkovitosti oglaševalskih kampanj (trženjski piškotki)

4. Pravna podlaga

Privolitev (člen 6(1)(a) GDPR) — za analitične in trženjske piškotke ter oddajo kontaktnega obrazca
Zakoniti interes (člen 6(1)(f) GDPR) — za nujne piškotke, zaščito pred zlorabo in osnovno delovanje strani

5. Kam pošiljamo vaše podatke

Podatke iz kontaktnega obrazca pošiljamo na e-poštni naslov narocanje@orlmedicina.si preko storitve Microsoft Graph API (Microsoft 365). Podatki se obdelujejo znotraj infrastrukture Microsoft EU.

Za analitiko uporabljamo naslednje storitve:

Galor Analytics — anonimna analitika obiska (strežnik v EU)
Google Analytics — analitika obiska (podatki se lahko prenesejo v ZDA, zaščiteni s standardnimi pogodbenimi klavzulami)
Google Ads — merjenje učinkovitosti oglasov (podatki se lahko prenesejo v ZDA)

6. Piškotki

Na naši spletni strani uporabljamo piškotke v treh kategorijah: nujni, analitični in trženjski. Analitični in trženjski piškotki se aktivirajo samo z vašim izrecnim soglasjem.

Podroben seznam vseh piškotkov, njihovih namenov in trajanja najdete v našem Obvestilu o piškotkih, ki je sestavni del teh Pravil zasebnosti.

7. Trajanje hrambe

Kontaktni obrazec: podatki se hranijo v e-poštnem predalu prejemnika do izbrisa
IP naslovi (omejevanje zahtevkov): v pomnilniku strežnika največ 1 uro
Piškotki: trajanje je navedeno v Obvestilu o piškotkih
Analitika: v skladu s politikami ponudnikov (Galor Analytics, Google Analytics)

8. Vaše pravice

V zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov imate naslednje pravice:

Pravica do dostopa — pridobiti potrditev, ali se vaši podatki obdelujejo
Pravica do popravka — zahtevati popravek netočnih podatkov
Pravica do izbrisa — zahtevati izbris podatkov
Pravica do omejitve obdelave — omejiti obdelavo v določenih primerih
Pravica do prenosljivosti — prejeti podatke v strukturirani obliki
Pravica do ugovora — ugovarjati obdelavi na podlagi zakonitega interesa
Pravica do preklica privolitve — kadarkoli na info@orlmedicina.si

Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem.

Zahtevke naslovite na info@orlmedicina.si.

9. Nadzorni organ

Če menite, da se vaši osebni podatki obdelujejo v nasprotju z veljavnimi predpisi, imate pravico vložiti pritožbo pri:

Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije
Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana
Telefon: 01 230 97 30
E-pošta: gp.ip@ip-rs.si

10. Veljavnost

Ta Pravila zasebnosti se lahko kadarkoli spremenijo ali dopolnijo. Vsakokrat veljavna verzija je objavljena na tej spletni strani.

Veljavno od 30. 3. 2026.

ORL medicina d.o.o.
Njegoševa cesta 19, 1000 Ljubljana